为进一步增强用户的燃气安全防范意识，提升燃气本质安全水平，从源头上消除燃气安全风险隐患, 6月8日，中国燃气集团控股有限公司（简称“中国燃气”）联合深圳市祺卫安防科技有限公司（简称“祺卫安防”）、汉威科技集团股份有限公司（简称“汉威科技”）在河南郑州开展了主题为“送您燃气安全指南，保您厨房安‘燃’无恙”的网络直播活动，走进安防工厂，为大家科普燃气安全知识以及如何充分的利用科学技术手段筑牢燃气安全防线。
本次直播邀请了汉威科技研究院副院长陈彬、祺卫安防售后首席技术官王海明，通过功能演示、互动解说、解答网友提问等方式，向用户普及燃气安全知识和隐患消除常识，展示燃气安全保护装置如何保障厨房安全。直播活动共吸引2万多人次观看，收获点赞15.6万余次。
燃气安全是相对专业的领域，两位燃气安全方面的专家结合日常生活实际案例，用功能模拟演示、实物拆解展示等方式为观众进行了深入浅出的讲解。
汉威科技研究院副院长陈彬就安全用气的重要性以及常见的燃气安全风险隐患进行了科普，对怎么样来判断燃气泄漏、燃气泄漏后怎么样应对、到底要不要装燃气泄漏报警器、如何明智的选择合适的燃气泄漏报警器等问题进行了详细讲解，还重点介绍了燃气安全智能化水平以及未来发展的趋势等，并现场模拟演示了燃气报警器、切断阀联动工作的原理和效果，让观众对燃气泄漏报警器的功能和作用有了简单直观的认识。
祺卫安防售后首席技术官王海明从产品的方面出发，对怎么样打造安全厨房提出了自己的建议。“如何从根源上有效预燃气泄漏的发生？除了燃气泄漏报警器，我们还要安设燃气管道切断阀、自闭阀、燃气专用波纹管，和燃气泄漏报警器一起，我们统称为“燃气安全四件套”。王总监对燃气安全四件套的功能和作用进行了详细讲解，还结合样例，向大家介绍了一个更安全、更美观的厨房应该是怎样的，以及新房装修、旧房改造时如涉及到燃气管道改造需格外的注意的事项。
直播期间，网友们就日常生活中遇到的燃气问题进行了直接提问，“报警器的常规使用的寿命是几年？”“以前的老式橡胶管还能不能用？”、“报警器和波纹管可不能自行购买安装？”、“报警器经常使用后沾染油污应如何清洗？”、“自闭阀有啥用，一定要安装吗？”……两位专家一一进行耐心细致的回答，并对相关国家法律和法规进行讲解普及。网友纷纷在评论区留言“干货满满”、“学到了”。
自2022年11月发布全新客户服务品牌—“中燃客服”以来，中国燃气持续推进客户服务品牌重塑工作，对内提升服务质量，对外开展广泛的燃气安全宣传。通过打造行业首个燃气安全直播间——“中燃客服”直播间，利用公众号、短视频、入户宣传等多种形式，传播燃气安全知识，牢固用户安全用气意识。
未来，中国燃气将继续践行“安心服务，守护万家”的服务理念，打造行业服务标杆，筑牢燃气安全 “铜墙铁壁”，让千家万户的“烟火气”更具幸福感和安全感。
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